FAQ

Produkte

Ab welchem Alter ist das Kletterdreieck geeignet?

Generell würden wir sagen, dass kleine Kinder ab einem alter von 10 Monaten mit dem Kletterdreieck Spaß haben können. Anfangs eignet sich das Kletterdreieck als eine Art Gehhilfe und die Kleinen können sich daran hochziehen und aufstützen. An der Rutsche können sie hochkrabbeln und wieder runterrutschen. Wichtig ist nur, dass ein Erwachsener zur Beaufsichtigung da ist.

Sind euere Produkte sicher?

Alle Produkte wurden auf ihre mechanische sowie chemische Sicherheit überprüft.

Mein Produkt hat einen Mangel? Was kann ich tun?

Wenn du ein Problem mit dem Produkt bzw. einen Mangel hast, kontaktiere unseren Kundenservice über info@paraninos.eu schicke uns am besten auch gleich ein Foto und beschreibe uns, was das Problem ist. Wir kümmern uns binnen 24h um dein Problem.

Bezahlung

Welche Bezahlmethode kann ich benutzen?

Wir bieten eine Vielzahl von Bezahlmethoden: PayPal, Visa, Mastercard, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Vorkasse per Banküberweisung.

Ist Rechnungskauf möglich?

Ja, du hast die Möglichkeit über Klarna oder PayPal den Kauf auf Rechnung zu machen.

Meine Bezahlung hat nicht funktioniert. Was soll ich tun?

Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Bezahlung funktioniert hat oder der Bezahlvorgang bricht grundlos ab, schreibe uns am besten eine E-Mail und wir schauen nach, was das Problem ist.

Rücksendungen

Wie kann ich ein bestelltes Produkt zurücksenden?

Grundsätzlich ist ein Rückerversand innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist 14 Tage ab Zustellung möglich. Kontaktiere uns einfach über das Kundenportal oder schreibe uns über info@paraninos.eu wir schicken dir dann ein Retourenlabel.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist versandkostenfrei und nach Österreich berechnen wir 6,90 Euro.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Im Normalfall ist die Lieferzeit zwischen 2 – 3 Werktagen.

Welchen Transporteuer verwendet ihr?

Wir verwenden DHL Go Green.

In welche Länder verschickt ihr?

Momentan verschicken wir nur innerhalb von Deutschland und nach Österreich.